La Internet por satélite o conexión a Internet vía satélite es un método de conexión a Internet utilizando como medio de enlace un satélite. Es un sistema recomendable de acceso en aquellos lugares donde no llega el cable o la telefonía, como zonas rurales o alejadas. En una ciudad constituye un sistema alternativo a los usuales, para evitar cuellos de botella debido a la saturación de las líneas convencionales y un ancho de banda limitado.

Tenemos el agrado de comunicarle nuestros paquetes de conexión a Internet por medio Satelital. Si está interesado en alguno de nuestros servicios escriba un mensaje a la dirección de correo Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla expresando de manera detallada su requerimiento de servicio.

En el requerimiento debe especificar:

Ubicación del lugar donde se requiere el servicio.

Número de dispositivos a conectar al enlace.

Tipo de uso que se le dará al enlace.

En base a la información suministrada nuestro personal técnico evaluará cual de nuestros paquetes de conexión se ajusta a sus necesidades y se podrá procesar un presupuesto personalizado.

Los Servicios de paquetes de conexión a Internet Satelital que ofrecemos:

PlanAncho de Banda            (Kbps)
Particular                                 256/64
Particular                                 512/128
Particular                               1024/128
Empresarial                          1536/256
Empresarial                          2048/256

Estos servicios son prestados a personas jurídicas, quienes deben facilitar a REDVENSA copia simple de los siguientes documentos:

Acta constitutiva y sus modificaciones.
Ultima declaración de Impuesto Sobre la Renta.
Copia del Rif.
Copia de la Cédula de Identidad de los Socios.
Dos referencias comerciales (original).
Referencias Bancarias (original).

Sin embargo, las personas naturales pueden también solicitar el servicio de conexión satelital, presentando copia de los siguientes documentos:

Rif Personal.
Documento de Propiedad del Inmueble o contrato de arrendamiento notariado.
Recibo de un servicio publico.
Dos referencias comerciales (original).
Referencias Bancarias (original).

Las solicitudes de las personas naturales son sometidas a evaluación por parte de la Gerencia.

Casos especiales:

Son considerados casos especiales a todos aquellos clientes potenciales que pueden utilizar los servicios de internet satelital siempre que incorporen a su plataforma equipos que administren el ancho de banda de manera eficiente. Estos clientes pueden ser instituciones o empresas con gran cantidad de terminales como salas de telematica o centros de conexiones publicos (ciber cafe).

Para poder disfrutar de nuestros servicios deben utilizar un router-firewall de capa 4, que regula las conexiones y ancho de banda por dirección ip privada correspondiente a la red de area local configurada según el diseño y las necesidades del entorno de trabajo.

La tecnología Satelital Banda KU mejorada permite que el cliente goce de un servicio sumamente estable. Los sistemas de banda KU en condiciones climatológicas no favorables sacrifican ancho de banda mientras aumentan la potencia de transmisión y recepción de datos de la antena para evitar interrupciones del servicio, ofreciendo estabilidad y seguridad de la conexión durante las lluvias más fuertes.

Aspectos técnicos del servicio

Resumen de los Acuerdos de Calidad de Servicio

La disponibilidad del sistema será de por lo menos 99.95%.

RED-VEN S.A. garantiza una latencia < a 120 mseg. entre el enrutador principal ubicado en Caracas Venezuela y los enrutadores de borde de nuestros principales proveedores de Internet ubicados en Miami EEUU a través de la ruta principal, y una latencia < a 200 mseg. en la ruta alterna.

Para la plataforma Satelital RED-VEN S.A. garantiza una latencia < a 600 mseg. Entre la estación Remota y la estación Maestra para enlaces de conexiones privadas, y una latencia < a 800 mseg. hasta los enrutadores de borde de nuestros principales proveedores de Internet.

RED-VEN S.A. garantiza una perdida de paquetes menor o igual a 0.5% entre el enrutador del cliente y el enrutador principal de RED-VEN. Con respecto a estos acuerdos solo aplican cuando los equipos instalados por RED-VEN cumplan con
las siguientes condiciones:
Ø      Uso del CPU.: un promedio mensual máximo del 25%
Ø      Uso del Canal: un promedio mensual máximo del 30%

Disponibilidad

El objetivo de RED-VEN es el de ofrecer una disponibilidad en el Backbone de al menos 99.95% del tiempo, medido en un mes calendario. En caso que la disponibilidad en un mes específico sea menor a la pactada en este contrato, las partes acuerdan que RED-VEN emitirá una nota de crédito a favor de EL CLIENTE, cuyo monto será proporcional al tiempo real que duró el total de las interrupciones en ese mes. El monto de la nota de crédito se calculará tomando el monto de la factura mensual y determinado cual es el valor de una hora servicio y luego se multiplicará ese resultado por el tiempo total de interrupción o indisponibilidad del servicio expresado en horas”.

Latencia

El objetivo de RED-VEN es el de mantener la Latencia según el resumen de los acuerdos de la calidad de servicios. Si esta latencia, sobrepasa la acordada en un 10% registrada en el mes calendario no hay crédito, si la misma supera el 10% RED-VEN emitirá una nota de crédito al cliente equivalente al 1% de los cargos mensuales por cada 1% de la latencia registrada hasta un máximo de un 20% del recurrente mensual.

Pérdida de paquetes

El objetivo de RED-VEN es el de mantener la Pérdida de Paquetes en el Backbone en 0.5% o menos. Si la perdida, sobrepasa la acordada en un 10% registrada en el mes calendario no hay crédito, si la misma supera el 10% RED-VEN emitirá una nota de crédito al cliente equivalente al 1% de los cargos mensuales por cada 1% de perdida registrada hasta un máximo de un 20% del recurrente mensual.

Sistemas de Medición

RED-VEN medirá periódicamente, a través de herramientas de software y hardware, el tráfico y los parámetros relevantes de los Puntos de Presencia de su Backbone. El cliente acepta que no todos los Puntos de Presencia pueden ser supervisados al mismo tiempo, por lo que en un momento determinado las mediciones pueden no corresponder al camino exacto por el cual viajan los paquetes del Cliente. Estas mediciones son realizadas a través del Backbone de RED-VEN y no a alguna otra red a la cual el Cliente pueda conectarse.

Excepciones

Circunstancias de fuerza mayor, tales como, pero no exclusivamente, guerra, insurrección, sabotaje, embargo, incendio, interrupción o retardo en la comunicación de servicios de terceros;

Falla en los circuitos de acceso a RED-VEN, salvo si son causados por REDVEN únicamente;

Mantenimientos programados, mantenimientos de emergencia y actualizaciones de la plataforma;

Mediciones erradas de los Niveles de Calidad de Servicio reportados por los sistemas de supervisión.

Problemas relacionados con DNS que no estén bajo el control de RED-VEN;

Acciones u omisiones del Cliente o de terceras partes contratadas o autorizadas por el cliente, incluyendo, pero no exclusivamente, cualquier acto de negligencia o sabotaje.